1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие) регулирует отношения между пользователем сервиса доставки еды (далее – Пользователь) и оператором персональных данных (далее – Оператор) в части обработки персональных данных при использовании сервиса доставки еды.
Используя сервис и предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Согласия и дает свое информированное и осознанное согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, изложенными ниже.
2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Пользователь дает согласие на обработку следующих категорий персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Адрес доставки (улица, дом, квартира, подъезд, этаж)
- Дата рождения (для специальных предложений)
- История заказов и предпочтения в еде
- Данные о способах оплаты (без сохранения полных реквизитов банковских карт)
- IP-адрес и данные о местоположении
- Информация об используемом устройстве и браузере
- Иные данные, предоставленные Пользователем добровольно
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:
- Оформление и обработка заказов на доставку еды
- Осуществление доставки заказов по указанному адресу
- Информирование о статусе заказа посредством SMS и push-уведомлений
- Проведение расчетов и обработка платежей
- Улучшение качества обслуживания и персонализация предложений
- Направление маркетинговых сообщений и информации об акциях (при наличии отдельного согласия)
- Обработка обращений и жалоб Пользователей
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации
- Предотвращение мошеннических действий
- Проведение статистических исследований
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Настоящего согласия Пользователя (ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ)
- Договора на оказание услуг доставки между Пользователем и Оператором
- Требований законодательства Российской Федерации
5. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
- Сбор, запись, систематизация
- Накопление и хранение
- Уточнение (обновление, изменение)
- Извлечение и использование
- Передача определенным третьим лицам
- Блокирование и удаление
- Иные действия, предусмотренные законодательством
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям лиц:
- Курьерским службам и партнерам по доставке (ФИО, телефон, адрес доставки)
- Платежным системам и банкам (в объеме, необходимом для проведения платежа)
- Партнерам-ресторанам (данные о заказе)
- Службам технической поддержки
- Правоохранительным органам по их законному требованию
Передача осуществляется только в объеме, минимально необходимом для выполнения конкретных целей.
7. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. В случае необходимости такой передачи, Оператор обязуется предварительно убедиться в обеспечении надежной защиты прав субъектов персональных данных.
8. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ
Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством:
- Данные о заказах – 3 года с момента последнего заказа
- Учетные данные – в течение срока существования аккаунта
- Маркетинговые данные – до момента отзыва согласия
- Данные для исполнения законодательства – в соответствии с требованиями закона
9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Требовать прекращения обработки в целях прямого маркетинга
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченных органах
Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте privacy@restaurant.ru или через форму обратной связи.
10. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных:
- Использование защищенных каналов связи (SSL/TLS)
- Ограничение доступа сотрудников к персональным данным
- Регулярное обновление средств защиты информации
- Проведение оценки вреда при нарушении безопасности данных
- Назначение ответственного за обработку персональных данных
11. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ
Пользователь вправе отозвать настоящее согласие путем:
- Направления письменного заявления на адрес Оператора
- Направления электронного обращения на privacy@restaurant.ru
- Удаления аккаунта в личном кабинете
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения законодательства.
12. ОБРАБОТКА ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку данных несовершеннолетних. При обнаружении факта предоставления данных несовершеннолетним, такие данные подлежат немедленному удалению.
13. ФАЙЛЫ COOKIE
Сервис использует файлы cookie для корректной работы, персонализации контента и анализа использования. Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на доступность некоторых функций сервиса.
14. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
Оператор вправе вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении существенных изменений Пользователь будет уведомлен посредством электронной почты или через интерфейс сервиса. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.
15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:
Электронная почта: privacy@restaurant.ru
Телефон: +7 (xxx) xxx-xx-xx
Почтовый адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1